F.A.Q.

  • Comment réserver ?

Pour réserver votre séjour : vous contactez le service réservation de l’établissement de votre choix par téléphone, courrier, courriel ou par Internet.
Dans le cas d’un séjour en résidence ou village club, vous recevrez une confirmation de réservation. Se renseigner auprès de l’établissement choisi pour connaître les conditions de règlement de l’acompte et du solde du séjour.
Le client qui effectue la réservation et dont le nom figure sur la confirmation de réservation est responsable financièrement notamment en cas d’annulation totale ou partielle du séjour.

  • Les animaux sont-ils acceptés ?

La plupart de nos établissement acceptent les animaux. Ces informations sont indiquées sur le site de chaque établissement. Un supplément est demandé. La présence d'un animal doit être mentionnée à la réservation.

  • Dois-je souscrire une assurance annulation ?

Pour vous permettre de partir en vacances en toute tranquillité, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation lors de la réservation de votre séjour .N'hésitez pas à demander les formulaires à nos établissements.

  • Qu'est ce que la taxe de séjour ?

La taxe de séjour est collectée pour le compte des municipalités. Elle n'est pas incluse dans les tarifs. Elle est à régler sur place. Son montant se calcule, par personne et par jour et varie en fonction des destinations.

  • Acceptez-vous les chèques vacances ?

La plupart de nos établissements acceptent les chèques vacances (sauf l'Hôtel Ampère).

  • Comment se déroule le séjour ?

L’heure d’arrivée et de départ tout comme les prestations comprises dans le tarif sont indiquées sur la page de chaque établissement.Tout séjour écourté ou toutes prestations non consommées ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les prestations supplémentaires découlant d’une prolongation volontaire ou involontaire du séjour (événements extérieurs ne permettant pas le départ prévu) sont à la charge du client sur la base tarifaire en vigueur.