Nos engagements
Villadelles s'appuie sur un process qualité pour garantir les meilleurs standards en matière de service et de confort.
La plupart de nos hôtels et résidences sont visités et certifiés chaque année par une agence indépendante qui contrôle de manière anonyme les prestations proposées.
Nous recherchons en permanence l'amélioration de nos services.
La satisfaction des clients est notre priorité.
Un questionnaire de satisfaction est mis à la disposition de chaque client dans tous nos établissements. Notre clientèle participe à notre process qualité en donnant ainsi son avis sur nos prestations lors de son séjour.
La démarche qualité de Villadelles se prolonge aussi par des réalisations concrètes : Des travaux ont eu lieu récemment dans plusieurs de nos hôtels ou résidences : création de Suites et Junior Suites à Ampère (Paris), nouvelle décoration des salons aux Nations (Vichy), aménagement de nouveaux appartements aux Agapanthes (Cannes-la-Bocca) …
Nous sommes aussi soucieux de proposer des équipements variés et de qualité : Bar à Pastis et nouveau Patio aux Strélitzias (Juan-les-Pins), nouvelles salles de séminaire aux Nations et terrain multisports aux Agapanthes...
Villadelles met l’accent sur la qualité du service.
La formation du personnel est pour nous l'occasion d'améliorer toujours la personnalisation de nos prestations (cadeau de bienvenue, pot d'accueil… ) et d'assurer ainsi une ambiance chaleureuse et conviviale dans chacun de nos établissements.
Pour Villadelles, la qualité passe aussi par le soin apporter à la protection de l'environnement : ainsi Villadelles réalise désormais ses documentations sur papier recyclé ou de qualité écologique, et vous propose sur le web son catalogue sous forme électronique pour limiter quantitativement les imprimés et les envois de plis.
